Vorige zaterdag blokkeerden werknemers van Carrefour Diest de ingang van het warenhuis met winkelkarretjes. Met die actie wilden ze protesteren tegen de hoge werkdruk in de vestiging. De actie kreeg snel de steun van vakbond ACV Puls en later ook van BBTK-ABVV.
Wij konden zaterdag vakbondsafgevaardigde Koen Vanschoubroek van ACV Puls interviewen. Je kan dat interview hier beluisteren: https://holahageland.net/2024/12/07/werknemers-protesteren-tegen-te-hoge-werkdruk-en-barricaderen-ingang-bij-carrefour-in-diest/
De vakbondsafgevaardigde legde uit dat er momenteel 11 personeelsleden minder zijn dan wat het personeelskader voor Carrefour Diest voorziet. Dat is een tekort van ongeveer 10%. De druk op het personeel zal in de maand december nog toenemen omdat de winkel op zondag 22 en zondag 29 december uitzonderlijk open is.
Een winkelsluiting op een zaterdag is een stevige financiële tik. Zaterdag is de topdag voor retailers en zeker naar het eindejaar toe lopen er dan acties om meer klanten te overtuigen. De directie van Carrefour kwam daarom meteen aan de onderhandelingstafel zitten. Dat leidde tot een oplossing in twee fases. Voor de eindejaarsperiode zijn afspraken gemaakt om de continuïteit in de winkel te garanderen. Om de situatie op langere termijn op te lossen gaan de vakbonden en de directie verder onderhandelen.
Het conflict bij Carrefour is exemplarisch voor de situatie op de markt. In Diest maar ook in andere centrumsteden neemt de concurrentie in het retailsegment sterk toe. De komst van Albert Heijn vlak naast Carrefour heeft ongetwijfeld omzet gekost. Vorige week opende Aldi een nieuwe winkel met een winkeloppervlakte die het dubbele is van de vorige vestiging. In dezelfde omgeving zijn ook Lidl en Colruyt gevestigd.
In het centrum van Diest is Spar bijzonder populair met onder meer een uitgebreide bakkerij-afdeling, een grote versmarkt en een eigen aanbod van huisbereide maaltijden. Spar is ook op zondagochtend open.
Nog in het centrum van Diest werd Delhaize overgenomen door een zelfstandige zaakvoerder en die vernieuwde de winkel met een sterk uitgebreid aanbod, vooral in de versafdeling. Ook Delhaize is op zondagochtend open.
Op de website van Carrefour België wordt naar de opening op zondag verwezen als verklaring voor de enigszins tegenvallende resultaten van de verkoop in het derde trimester van dit jaar in België. Carrefour haalt wel aan dat de klanttevredenheid in ons land blijft stijgen.
Na een bemoedigende eerste jaarhelft tonen niet alle indicatoren een opwaartse trend in het derde kwartaal. En dat ondanks de voortdurende investeringen in de koopkracht van de klanten, in de winkels en de ontwikkeling van het aanbod. Veranderingen in de concurrentie op de markt, met veel winkels die op zondag opengaan, hebben een aanzienlijke invloed op de verkoop. De klanttevredenheid blijft stijgen, en de retailer gaat dan ook op hetzelfde elan verder met het doel dit jaar positief af te sluiten.